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常见问题

注册与购物问题:


怎样注册会员?

您可以直接点击右上角"注册"按钮进行注册。注册很简单,您只需按注册向导的要求输入一些基本信息即可。为了准确地为您服务,请务必在注册时填写您的真实信息,我们会为您保密。输入的帐号要6位以上,仅可使用英文字母、数字与英文字符“_”。


付款方式有哪些?

目前我们网站提供微信支付和支付宝支付功能,如果你想通过其他付款方式,请联系我们客服。


如何订购商品?

您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。


所有的产品都能够在网站上购买?

目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约,等到货品到后,我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。


我通过网站看到你们的商品后觉得不错,但是我不是经常上网,你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗?

我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员,您可以直接在我们的网站上注册,非常方便。


货物配送及售后问题:


配送过程中,物品损坏,怎么办?

配送过程中造成货物损坏,您可以根据售后规定提交退换货申请,由专业的售后人员为您处理。


请问如何联系到给我送货的快递员?

第三方快递:可以联系快递公司客服电话查询具体配送员联系方式。


付款以后可以当场验收商品吗?

您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您联系我们客服,将有专业售后人员为您解决。


签收商品时需要注意哪些问题?

送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。


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